ชิรัค เดเคด ผู้อำนวยการอาวุโสฝ่ายวิเคราะห์ข้อมูลของบริษัท การ์ทเนอร์ เปิดเผยจากรายงานการสำรวจ Gartner 2020 CIO Agenda Survey พบว่า ในปี 2564 องค์กรชั้นนำจะมีการนำ AI มาใช้เพิ่มขึ้นเป็น 2 เท่า และกว่า 40% วางแผนจะนำโซลูชั่น AI มาปรับใช้อย่างจริงจังภายในสิ้นปี 2563 นี้ แต่ส่วนใหญ่ยังเผชิญกับความท้าทายในการนำ AI มาปรับใช้ในองค์กร ทำให้ดึงศักยภาพที่แท้จริงของเทคโนโลยีมาสร้างมูลค่าให้กับธุรกิจได้ไม่เต็มประสิทธิภาพ
เทคโนโลยีอนาคต AI ที่ผู้บริหาร IT ควรพิจารณา มีดังต่อไปนี้
1. AI จะเป็นตัวแปรสำคัญของการตัดสินใจด้านโครงสร้างพื้นฐานและงานในองค์กร การเร่งกระบวนการผลิตด้วยเทคโนโลยี AI จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องใช้ทรัพยากรด้านโครงสร้างพื้นฐานที่เฉพาะเจาะจง
2. ความท้าทายในการปรับใช้ AI ผ่านการทำงานร่วมกัน เพื่อวิเคราะห์และจัดการความซับซ้อนของข้อมูล ภายใต้สภาพแวดล้อมที่มีข้อมูลจำนวนมากและซับซ้อน องค์กรจำเป็นจะต้องมีการร่วมมือกันระหว่างฝ่ายธุรกิจและ IT เพื่อวางแผนและให้บริการโซลูชันเชิงรุกในการสร้างธุรกิจใหม่ๆ หรือที่เรียกว่า Infrastructure-led Disruption (การปฏิรูปด้านโครงสร้างพื้นฐานที่นำมาสู่การเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยี)
3. การใช้ประโยชน์จาก Machine Learning (ML) จะช่วยนำเสนอคุณค่าทางธุรกิจ องค์กรธุรกิจมากกว่า 75% ประสบความสำเร็จจากการใช้ Deep Neural Network (DNN) ในทางปฏบัติงานภายในองค์กร
4. ผู้ให้บริการระบบ Cloud จะกลายเป็นส่วนหนึ่งในกลยุทธ์องค์กร AI จะกลายเป็นหนึ่งในบริการ Cloud และการประมวลผลแบบไม่ต้องพึ่งพาเซิร์ฟเวอร์ (Server ) สามารถช่วยลดต้นทุนและค่าใช้จ่ายขององค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งภายในปี 2566 จำนวน Cloud-based AI จะเพิ่มขึ้นถึง 5 เท่าจากตัวเลขในปี 2562
5. การใช้ระบบ AI Augmented Automation จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพด้าน IT ให้มีความคล่องตัวและยืดหยุ่น เนื่องจากจะช่วยให้ทีม IT สามารถเรียนรู้ทักษะของ AI และรู้ตำแหน่งในการทำงานได้ถูกต้อง ทำให้สามารถทำงานร่วมกับหน่วยงานอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น โดยภายในปี 2566 ทีมงาน I&O ในองค์กรธุรกิจขนาดใหญ่ประมาณกว่า 40% จะใช้ระบบ AI-Augmented Automation มากขึ้น
แหล่งข้อมูล: https://www.thansettakij.com/content/421614